Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti ต่อ Ottenere Recensioni Dai Clienti

การแข่งขันสำหรับลูกค้าในแวดวงธุรกิจออนไลน์ยังคงแข็งแกร่งขึ้นในแต่ละวัน มีเพียง บริษัท ที่วางกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนลูกค้า หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวางตำแหน่งธุรกิจของคุณสู่ความสำเร็จคือการรวบรวมความเห็นจากลูกค้าให้ได้มากที่สุด

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกมีบทวิจารณ์มากมายทั้งทางบวกและทางลบโพสต์ออนไลน์ พวกเขาช่วยให้ลูกค้าใหม่ได้รับมุมมองที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์หรือบริการและตัดสินใจว่าจะซื้อหรือย้ายไปยังผู้ให้บริการต่อไป

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับพวกเขาช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รู้ว่าโรงแรมและร้านอาหารแห่งใดที่จะทานรวมถึงแหล่งท่องเที่ยวที่ดีที่สุด

นี่คือเหตุผลสี่ประการที่กำหนดโดย Ivan Konovalov ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำจาก Semalt เหตุใดบทวิจารณ์จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ:

1. สร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ

มากกว่า 68% ของคนนับพันเชื่อมั่นในบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้ออย่างถูกต้องซึ่งโพสต์ถึง 34% ซึ่งนับเป็นโฆษณาทางโทรทัศน์เมื่อทำการสั่งซื้อ สถิตินี้หมายความว่ายิ่งมีการวิจารณ์มากขึ้นคุณโพสต์ออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Yelp ยิ่งมีโอกาสในการเปลี่ยนผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อมากขึ้นเท่านั้น

2. เพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงของเว็บไซต์

แน่นอนว่าคำแนะนำในการซื้อและคำอธิบายผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต แต่คุณสามารถได้รับผลลัพธ์มากขึ้นโดยการแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือ บริษัท โดยทั่วไป การศึกษาแสดงให้เห็นว่าคำรับรองของลูกค้าที่น่าเชื่อถือส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 18%

รายงานยังเปิดเผยว่าลูกค้าที่ใช้เวลาในการอ่านรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 133% เหตุผลพื้นฐานสำหรับสถิติเหล่านี้คือความคิดเห็นของผู้บริโภคเชื่อถือได้มากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่โดยผู้ผลิตออนไลน์ 12 เท่า

3. เพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์

ในการแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพกับ บริษัท อื่น ๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันคุณจำเป็นต้องหาวิธีในการสร้างความฮือฮาและเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ความเห็นเชิงบวกจะแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท ของคุณต่อลูกค้า

ในทางกลับกันคำวิจารณ์เชิงลบหากตอบกลับอย่างมืออาชีพจะสร้างกระแสข่าวลือที่ยอดเยี่ยมรอบแบรนด์ของคุณซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นและเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเพิกเฉยหรือลบบทวิจารณ์เชิงลบคุณควรตอบกลับอย่างมืออาชีพ ตัวอย่างเช่นขอโปสเตอร์เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนและเสนอวิธีแก้ไขปัญหา เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขให้ถามผู้โพสต์เพื่อตอบความคิดเห็นของเขา / เธอเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณและคุณยินดีที่จะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่า

4. มีส่วนร่วมในการจัดอันดับของ Google

ทุก บริษัท ที่มีเว็บไซต์ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อรับการจดทะเบียนในหน้าแรกของหน้าผลการค้นหา ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ส่วนใหญ่จาก Semalt มีความคิดที่ว่าบทวิจารณ์มีส่วนร่วมในการจัดอันดับ Google 10% ยิ่งบทวิจารณ์ของคุณได้รับจากลูกค้ามากเท่าไหร่โอกาสที่จะได้อันดับสูงสุดใน SERP ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ความเห็นมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ กระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยเสนอสิ่งจูงใจเช่นส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป